Вакансия в архиве
№ 33419911
18 февраля
Добавить в избранное
Распечатать
Работа в Юрге / Вакансии / Административная работа, секретариат, АХО / Менеджер

Кризис менеджер в отдел заботы

Юрга
полная занятость, удалённая работа
28 000  34 000 

Skyeng — это онлайн-школа изучения английского языка и математики, которая помогает людям, поставившим перед собой конкретные жизненные цели, достичь их в процессе обучения.

Для того, чтобы реализовать все наши идеи и планы, мы собрали вместе яркую команду, где каждый участник вносит свой важный вклад. Skyeng разрабатывает крутейшее в мире решение для онлайн-преподавания английского языка один на один с учителем и является самой крупной языковой онлайн-школой в Восточной Европе.

Мы разработали полноценный IT-продукт — интерактивную платформу vimbox. Она является ядром нашей системы и обеспечивает полную синхронизацию между учителем и учеником в реальном времени, а также обеспечивает голосовую и видео-связь, создавая полный эффект присутствия и интерактивного взаимодействия.

В команду Customer Care (Отдела заботы об учениках Skyeng) мы ищем менеджеров поддержки: ярких, ответственных, понимающих, что такое качественный customer service, готовых расти и развиваться вместе с нами!

Чем ты будешь заниматься:

  • ты будешь голосом нашей школы и мастером над кризисными кейсами

  • оперативно и легкостью решать сложные случаи

  • получать и умело отрабатывать обратную связь

Что хотим слышать в каждом твоем диалоге:

  • грамотность, индивидуальный подход

  • ты умеешь выражать мысли нешаблонно, без клише, штампов, канцеляризмов

  • ты подходишь к решению каждого случая со всей ответственностью, с заботой о клиенте и интересах школы, стараешься найти компромисс

  • открытость, доброжелательность

  • адекватная реакция на ситуацию: похвалу, жалобу

  • НЕТ любым признакам раздражения, агрессии и ответного недовольства — их рассматриваем как дисквалифицирующие

  • изобретательность и энтузиазм

Что хотим видеть в тебе:

  • у тебя большое сердце и ты готов делиться любовью с нашими учениками

  • ты открыт и любознателен, новые знания впитываешь как губка

  • у тебя есть опыт в продажах или сопровождении клиентов. Это нужно. Клиенты — наше все.

  • у тебя есть опыт решения сложных кейсов, конфликтов, работы с жалобами и недовольствами

  • ты умеешь адаптироваться под ситуацию, мыслишь широко и гибко

Условия и «плюшки»:

  • удаленная работа из любой точки мира

  • своевременная оплата

  • полное обучение предусмотрено

  • возможность карьерного роста внутри отдела

  • скидка 50% на изучение английского языка и возможность применять знания в работе

А также:

  • больничный 5 дней в году

  • оплачиваемый отпуск 28 дней

  • бонус

Требования:

  • готовность к посменной работе онлайн

  • понимание основ делового общения

  • грамотная речь

  • коммуникабельность, желание работать с людьми и различными вопросами клиентов

  • отзывчивость, открытость, гибкость в общении, умение быстро переключаться

  • способность обрабатывать и усваивать большой поток информации

  • стрессоустойчивость и клиентоориентированность

  • умение анализировать ситуацию и находить нестандартные решения

Пожалуйста, в сопроводительном письме опиши как ты видишь работу в этом отделе :)


контакты

Войдите для просмотра контактов работодателя

Вакансия в архиве
№ 33419911
18 февраля

похожие вакансии

  • Отклик без резюме
    Должностные обязанности: Искать и привлекать водителей к сотрудничеству в сервисе Яндекс.Такси. Оказывать поддержку и консультировать водителей по…
    Добавить в избранное
  • Должностные обязанности: - Консультирование клиентов компании по услугам. - Исходящие звонки. - Работа по готовой клиентской базе. - Информирование…
    Требования: - Наличие компьютера или ноутбука (с других устройств работать возможности нет), проводной интернет (не модем), -Гарнитура…
    Добавить в избранное
  • 15:37Новокузнецк
    По договорённости
    Должностные обязанности: Активный поиск и привлечение крупных корпоративных клиентов. Наработка и поддержание клиентской базы. Подготовка и проведение…
    Требования: Имеет успешный опыт активных продаж. Умеет проводить переговоры с первыми лицами компаний. Обладает развитыми коммуникативными…
    Добавить в избранное
  • 15:07Кемерово
    50 000  60 000 
    Должностные обязанности: Среди наших клиентов: Тинькофф Банк, Ростелеком, Coral Travel, Nissan, Ренессанс Кредит, KIA, ROFL и еще более 12000 клиентов
    Требования: В нашем понимании успешный кандидат. Имеет опыт успешных холодных и теплых продаж. Понимает, что такое интернет-реклама,…
    Добавить в избранное
  • Отклик без резюме
    13:59Междуреченск
    от 40 000 
    Должностные обязанности: Активно продавать услуги банка. Консультировать клиентов по всем продуктам и услугам банка, включая ипотеку. Оформлять банковские…
    Требования: Хочешь построить карьеру в банковском секторе. Ориентирован на высокие результаты в продажах. Готов стать лидером и развиваться…
    Добавить в избранное
  • Должностные обязанности: Ведение внутреннего и внешнего документооборота. Знание основ организации делопроизводства, обработка входящей и исходящей…
    Требования: Опытный пользователь ПК. Знание основных компьютерных программ (Windows, MS Office, Internet Explorer), офисной оргтехники…
    Добавить в избранное