Работаем как обычно
32220676Обновлено 19 февраля 2016Был(а) больше месяца назад

Добавить в избранное
Поделиться

Работа в Юрге / Резюме / Административная работа, секретариат, АХО / Специалист
30 лет (родилась 11 февраля 1990), высшее образование
Юрга
no-avatar
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Показать контакты

Специалист

не готова к командировкам
15 000 руб.

Опыт работы 1 год и 7 месяцев

    • январь 2015 – январь 2015
    • 1 месяц

    Оператор ПК, специалист по социальным выплатам

    Управление Социальной Защиты Населения по Бийскому Району, Бийск

    Обязанности:

    - Прием граждан, помощь в оформлении документов - Формирование базы данных на льготные категории населения, - Приём и оформление документов на присвоение звания «Ветеран труда», - Организация и оформление выплат пособий на погребение неработающим гражданам, - Консультирование.
    • январь 2011 – июнь 2012
    • 1 год и 6 месяцев

    Специалист госз

    оао мтс, Смоленск

    Обязанности:

    Обработка сервисных запросов (отложенных заявок) клиентов, переданных из МРКЦ, салонов-магазинов (в случае если обработка заявления в режиме близком к реальному времени не была возможной) и от персональных менеджеров Отдела по работе с ключевыми клиентами, - Обработка сервисных запросов абонентов, поступивших по факсу, по почте, по электронной почте, через розничную сеть МТС и через дилерскую сеть, - Контентное наполнение информационных систем по результатам обработки сервисных запросов, - Проведение финансовых корректировок, - Смена владельца, - Консультирование клиентов, - Взаимодействие с клиентами, сотрудниками салонов-магазинов, контактных центров, отделов сопровождения, - Работа с претензионными обращениями от клиентов. Профессиональные навыки и знания: - Опыт работы с клиентами, - Деловая переписка, - Организация приема посетителей, - Хорошая дикция, - Грамотная и чёткая речь, - Анализ проблем и их решение, - Организационные навыки, нацеленность на обслуживание клиентов, - Высокая скорость печати, - Умение работать с большим количеством информации в режиме многозадачности, - Уверенный пользователь ПК (MS Office: Word, Excel, Outlook, Internet; АСР Marti, Siebel (Oracle)).

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Профессиональные навыки и знания: - Опыт работы с клиентами, - Деловая переписка, - Организация приема посетителей, - Хорошая дикция, - Грамотная и чёткая речь, - Анализ проблем и их решение, - Организационные навыки, нацеленность на обслуживание клиентов, - Высокая скорость печати, - Умение работать с большим количеством информации в режиме многозадачности, - Уверенный пользователь ПК (MS Office: Word, Excel, Outlook, Internet; АСР Marti, Siebel (Oracle)). Дополнительные сведения: - Целеустремленность, коммуникабельность, способность работать в интенсивном режиме, - Стрессоустойчивость, вежливость, дружелюбие, - Стремление к совершенствованию профессиональных навыков, - Готовность к работе в команде и индивидуально, - Легкообучаемость, - Без вредных привычек.

Похожие резюме



Показать ещё 1 похожее
Специальное предложение для малого бизнеса
Вакансии за полцены для индивидуальных предпринимателей